Marketing : approche globale pour une création d’entreprise

Il s’agit de l’image de votre entreprise que vous voulez donner dans l’esprit du consommateur, de l’acheteur et du prescripteur. Toute entreprise est porteuse de messages et de valeurs qui vont la différencier des autres. 

Soyez donc clair dans la « mission » de l’entreprise afin que le client puisse s’identifier à votre positionnement, et donc gagner sa confiance ! Sans la création de confiance il n’y aucun acte d’achat ! C’est d’autant valable pour un commerce online qu’offline. 
 

S’il y a des concurrents, pas de panique, cela montre qu’il y a un réel potentiel. Votre enjeu sera de vous démarquer de vos concurrents et surtout, faire mieux qu’eux !
Prenez en compte ces cinq points pour un bon positionnement :

• Une compréhension immédiate et perceptible par votre cible
• Une distinction vis-à-vis de vos concurrents 
• Une réponse aux besoins des segments visés
• La mise en avant de votre avantage concurrentiel 
• Une originalité et une réelle différence

Il est impossible de plaire à tout le monde, le choix de votre positionnement influencera l’orientation stratégique de l’entreprise.
 

Le mix-marketing, composé de 4 variables (le produit, le prix, la distribution et la communication), doit être cohérent à votre positionnement. C’est la mise en œuvre opérationnelle de votre positionnement et stratégie d’entreprise. Vous allez pouvoir proposer un produit ou un service adapté aux besoins de votre clientèle, à un prix acceptable, choisir le réseau de distribution le plus pertinent pour toucher votre cible, et enfin communiquer plus efficacement.

Comme votre démarche est centrée autour du client, posez-vous ces questions :

• A quel(s) besoin(s) répond votre produit ou service ? Le produit
• Quel est le prix psychologique du client ? Le prix
• Quelles sont les habitudes d’achat du client pour trouver/acheter vos produits ou services ? La distribution
• Quels sont les messages qui peuvent déclencher l’acte d’achat ? La communication (même avec peu de budget)
   

L’expérience client est essentiel pour vous distinguer des concurrents et vous rendre difficilement copiable. L’expérience client ne s’arrête pas sur l’acte d’achat, mais intervient à tous les points de contact avec l’entreprise (avant, pendant et après l’achat). En effet, plus de 80% des acheteurs sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience avec une marque.

La satisfaction n’est plus source de fidélisation. Émotions, surprises, effet waouh, storytelling… sont des éléments qui serviront votre stratégie de développement. Continuez à favoriser le « bouche à oreille » car la recommandation a une puissance exponentielle. Faites-les vivre une expérience hors du commun !