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Fixer une étagère, tailler une haie, monter un meuble, poser une barre d'appui : des gestes simples, mais que des millions de Français ne savent pas ou ne peuvent pas faire seuls. L'homme toutes mains (HTM) règle ces petits tracas du quotidien – une activité qui s’ouvre désormais, sous conditions, à certains besoins des entreprises.
Un marché en expansion, mais lucide sur ses limites
Le secteur du multiservice à domicile connaît une forte croissance, avec des créations d’entreprises en forte hausse. En France, 600 000 postes seront à pourvoir d’ici à 2035 dans le domaine plus général des services à la personne (SAP). L’HTM s’inscrit dans cette dynamique, souvent en micro-entreprise pour compléter des revenus. Paradoxalement, malgré un marché porteur, les revenus restent limités. À temps plein, l’activité exige un portefeuille clients solide et une forte fidélisation. Le bouche-à-oreille, la réactivité et la confiance sont les maîtres-mots de cette activité.
Réparer, jardiner, adapter : trois tendances qui alimentent la demande
Trois dynamiques soutiennent l’activité des HTM. La transition écologique encourage la réparation plutôt que le remplacement, générant des interventions régulières. Une majorité de Français possède un espace extérieur ou un jardin, mais son entretien est de plus en plus perçu comme une contrainte. Enfin, le télétravail transforme le domicile, créant des besoins d’aménagement et d’adaptation. Ces évolutions ouvrent de nouvelles opportunités d’intervention, qui viennent s’ajouter aux besoins classiques de petit bricolage et de maintenance du logement.
Une clientèle senior au cœur, mais une base qui s'élargit
Le client HTM type reste plutôt âgé et aisé, avec un fort niveau d’exigence sur la confiance. Les 60 ans et plus sont les principaux utilisateurs de ces services, et près de la moitié des particuliers-employeurs appartient aux CSP+. Une fois convaincue, cette clientèle reste fidèle et constitue un socle de missions récurrentes.
La clientèle de base s’élargit également : le vieillissement de la population renforce la demande d’adaptation et de maintien d’un cadre de vie agréable garantissant une autonomie aux personnes âgées, en situation de handicap ou éprouvant des difficultés à se mouvoir. Les HTM peuvent désormais, sous conditions, compléter leur activité de services à la personne par des prestations pour les entreprises (maintenance, réparations, nettoyage…).
Le dossier Projecteurs, une ressource précieuse
Les informations de cet article sont extraites du dossier Projecteurs Homme toutes mains – Services à la personne, qui contient l'ensemble des éléments pour réaliser une étude de marché en France (analyse des tendances, données financières, informations sur la communication, les locaux, l'équipement, la réglementation et les contacts utiles).
À destination des conseillers en entrepreneuriat et des créateurs d'entreprise qui montent leurs business model et business plan, il constitue aussi une ressource précieuse pour les dirigeants qui souhaitent développer leur chiffre d'affaires. Il est en vente au format numérique sur le site de la librairie de Bpifrance Création au prix de 16 €.
