Benchmarking

Etalonnage des pratiques d'une entreprise par rapport à celles d'une autre sur une activité comparable (exemple : concurrent reconnu pour sa performance dans un domaine donné).
Observation et analyse critique des pratiques de la concurrence ou des secteurs d'activité pouvant avoir des modes de fonctionnement copiables.
Le benchmark ne vise pas que les concurrents. Il s'agit en quelque sorte d'une "pêche aux bonnes idées".