LA boîte à outils de la stratégie digitale omnicanale

Internet a révolutionné à la fois le parcours client et la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, youtube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents supports (mobile, ordinateur, tablette, bracelet connecté..), sur différents canaux aussi bien en ligne qu'hors ligne. La stratégie digitale des entreprises - grandes marques, petites entreprises, startup, en B to C, en B to B voire en B to B to C s'est vraiment complexifiée. Ce livre traite de tous les outils indispensables pour relever les défis qui sont autant d'opportunités pour les entreprises.