Dossier Projecteurs - Assistance et dépannage informatique

Réalisés avec le concours des organisations professionnelles, des administrations et des centres techniques concernés, les dossiers Projecteurs de l'AFE constituent un outil irremplaçable d'analyse de métiers et de secteurs d'activité.
Ils sont destinés aux créateurs et aux repreneurs d'entreprises, à tous les professionnels de l'accueil, de l'orientation et du conseil aux créateurs d'entreprises.
L'assistance informatique à domicile (qui a constitué l'un des marchés émergents des années 2000) a bénéficié du taux de croissance des équipements (ordinateurs) chez les particuliers. L'activité s'est accélérée avec le lancement de la loi Borloo sur les services à la personne en 2005 et la création du régime de l'autoentrepreneur en 2009. Aujourd'hui, le marché est toujours là (de nombreux acteurs de proximité agissent sur le territoire), mais il est très concurrentiel et diversifié. Il ne reste plus beaucoup de franchises, les structures sont légères et emploient peu de salariés. Certaines adoptent un modèle dématérialisé, en externalisant leur comptabilité et en sous-traitant certaines activités à des micro-entrepreneurs. C'est Uber avant l'heure ! Concernant l'équipement, les box, tablettes et smartphones prennent le relais de l'ordinateur, toujours omniprésent dans les foyers français, mais déclinant peu à peu.