Le magasin n'est pas mort !

Soutenue par la Banque Populaire et la Fevad, cette publication de Catherine Barba aborde de façon pratique les sujets à traiter pour réussir la transformation de son commerce vers le cross-canal, illustrés par des exemples concrets pour passer à l'action, satisfaire ses clients et augmenter ses ventes. Ce document répond notamment aux questions suivantes : - Qu'est-ce que le numérique a vraiment changé dans les attentes et les comportements des clients ? - Comment le monde du online modifie-t-il les règles de la vente en magasin ? - Quand on est commerçant, quels sont les sujets à ne pas manquer pour réussir la transition numérique de son point de vente physique, un magasin qui prolonge le digital et du digital qui enrichit le réel ?