Uberisez votre entreprise - Comment créer de la valeur avec les plateformes digitales ?

Uber, Airbnb, Google, Booking, Blablacar, Amazon... Les plus grands acteurs de l'économie sont numériques. Tous les secteurs sont concernés. Les entreprises existantes ne peuvent ignorer cette ubérisation, réelle ou potentielle, de leur activité. Elles doivent trouver comment se positionner et se réinventer, comment devenir elles-mêmes l'Uber de leur secteur, c'est à dire la plateforme digitale qui fait référence avec un service client d'exception. A partir d'interviews d'experts et de cas emblématiques comme la SNCF, Carrefour, La Poste ou Michelin, ce livre analyse les business models les plus pertinents et les outils à mettre en place pour devenir une entreprise digitale.