Vente et négociation pour non-spécialistes

Ce guide pratique présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des « non-commerciaux ». Il apporte les clés pour être efficace dans chacun de ces actes : - cibler et contacter vos prospects ; - bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ; - conduire vos entretiens de vente avec méthode ; - défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ; - fidéliser vos clients. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices préparent à la pratique de la vente et de la négociation.