L'analyse défectuologique pour améliorer ou perfectionner le service ou produit analysé

La technique de créativité appelé "la défectuologie" ou "l’analyse défectuologique" consiste à adopter un point de vue critique sur le fonctionnement d’un service ou l’usage d’un produit. L'objectif : améliorer ou perfectionner le service ou produit analysé.
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