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La coiffure accompagne le quotidien de millions de Français et reste l'un des marchés les plus importants de l'artisanat de services. Bien plus qu'une simple prestation technique, elle repose sur une relation de confiance, un savoir-faire reconnu et une clientèle qui revient régulièrement tout au long de l'année. Entre montée en gamme des services, nouvelles spécialisations et évolution des attentes des consommateurs, le secteur continue d'offrir de nombreuses opportunités aux entrepreneurs capables de se différencier.
Un marché dynamique mais de plus en plus concurrentiel
Avec plus de 110 000 établissements en activité, la coiffure est un secteur atomisé qui reste malgré tout accessible à la création d'entreprise. Les ouvertures de salons, le développement de la coiffure à domicile ou en itinérance, et l'émergence de nouveaux modèles comme le coworking ou la location de fauteuil témoignent de son attractivité.
Cette dynamique s'accompagne toutefois de défis importants : hausse des charges, difficultés de recrutement et concurrence forte des franchisés et des plateformes de prise de rendez-vous en ligne. Dans ce contexte où les lignes bougent aussi sous l’effet de la transformation digitale et de la transition écologique, la rentabilité repose alors sur la capacité à fidéliser sa clientèle, à valoriser son expertise et ses conseils, et à proposer des prestations à forte valeur ajoutée face à une clientèle dont les exigences vont au-delà de la coupe de cheveux.
Soins, expertise et digitalisation redessinent le métier
Trois grandes tendances transforment aujourd'hui la coiffure. La première est la montée en puissance des prestations axées sur le soin et le bien-être, avec un intérêt croissant pour les protocoles capillaires, les hair spas et les services premium. La deuxième est le développement de spécialisations recherchées par les clients autour des cheveux texturés, tels que les cheveux bouclés, frisés ou crépus, ou encore les colorations plus naturelles voire les services de barbier. Enfin, la coiffure n’échappe pas à la digitalisation de ses pratiques professionnelles. Elle s'impose à toutes les étapes du parcours client, de la prise de rendez-vous en ligne à la communication sur les réseaux sociaux, ces derniers étant devenus des outils incontournables pour attirer et fidéliser une clientèle.
Une clientèle fidèle mais plus exigeante
La force du marché de la coiffure repose sur la récurrence de la demande. Une fois satisfait, un client a tendance à revenir régulièrement auprès du même professionnel, créant ainsi un chiffre d'affaires régulier.
Cette fidélité ne s'acquiert toutefois plus uniquement grâce à la technicité du coiffeur ou de la coiffeuse. Les consommateurs attendent également des conseils sur mesure et experts, une expérience agréable et originale, et une disponibilité adaptée à leurs contraintes. Ils portent également une attention croissante aux pratiques en matière de responsabilité sociale et environnementale des entreprises (RSE).
Le dossier Projecteurs, une ressource précieuse
Les informations de cet article sont extraites du dossier Projecteurs Coiffeur en salon ou à domicile, qui contient l'ensemble des éléments pour réaliser une étude de marché en France (analyse des tendances, données financières, informations sur la communication, les locaux, l'équipement, la réglementation et les contacts utiles). À destination des conseillers en entrepreneuriat et des créateurs d'entreprise qui montent leurs business model et business plan, il constitue aussi une ressource précieuse pour les dirigeants qui souhaitent développer leur chiffre d'affaires. Il est en vente au format numérique sur le site de la librairie de Bpifrance Création au prix de 16 €.
