Les consultants défiés par l'intelligence artificielle ?

Dans cette interview, Matthieu Courtecuisse, vice-président de Consult'in France, évoque la transformation du métier de consultant - au service de la gestion des entreprises - par l'intelligence artificielle. Celle-ci vient s'ajouter à l'intelligence humaine pour former une intelligence augmentée, au service de la prise de décision, voire de la micro-décision et apporte de nouveaux services. Exemple : l'intelligence artificielle peut aider les opérateurs d'un centre d'appel à détecter les émotions de leurs prospects et à orienter leurs appels.