E-commerce : renforcer la relation client grâce aux forces de vente traditionnelles

Afin de fidéliser leurs clients, Gilles Lecointre, économiste, recommande aux e-commerçants de faire appel à des vendeurs à domicile indépendants (VDI), ou au marketing direct, à travers le courrier électronique ou papier ou l'appel téléphonique qui permet de développer un argumentaire sur mesure.