Innovation

Résultante d'un processus aboutissant :
- à une amélioration sensible d'un produit/service/procédé existant,
- ou à la création d'un produit/service/procédé nouveau.
Il existe également des innovations touchant à l'organisation (innovation organisationnelle).
De par leur nature, on distingue :
- les innovations d'amélioration (ou incrémentales),
- les innovations de rupture (ou radicales),
- et les innovations ex nihilo.