Comment mieux valoriser votre offre d'accompagnement ?
A l'issue de cette journée de formation, les participants seront en mesure :
1) d'adopter une posture d'écoute et d'ouverture permettant de cerner le contexte et les besoins du porteur de projet
2) de proposer une offre de services adaptée ou, le cas échéant, de le réorienter.
Une première expérience terrain de l’accueil de porteurs de projet est indispensable pour suivre cette formation. Une connaissance précise de l'offre de services de sa structure est également nécessaire.
Ouverture de la formation
Travail collectif sur les représentations
Comment se projeter dans sa posture commerciale ?
Détecter les besoins clients
Découvrir les besoins cachés
Connaître les motivations d’achat
Maîtriser les techniques de questionnement
Valoriser l'offre de services
Identifier la valeur de son offre (exercice CAP)
Développer son relationnel (exercice de mise en situation)
- Exposés et échanges
- Mises en situation
- Support stagiaire
