Segmentation

Opération consistant à décomposer le marché (concerné par l'offre que l'on veut faire) en différents groupes homogènes de prospects, présentant des caractéristiques identiques.
Le choix des critères de segmentation est très important. Ceux-ci peuvent être simples (sexe, âge, catégorie socio-professionnelle, etc...) ou beaucoup plus subtils (habitude d'achats, attitude par rapport au produit, style de vie, etc...)