Comment communiquer efficacement sans budget ?

La baseline correspond à votre phrase d’accroche, celle qui résume en quelques mots ce que vous faites et pourquoi cela intéresse vos clients. C’est un mini-message marketing qui doit être immédiatement compréhensible et donner envie d’en savoir plus. Pour attirer de nouveaux clients, ils doivent saisir en un instant ce que vous proposez.

Pour éviter de partir dans une description trop large, commencez par un brainstorming :

• clarifiez votre offre et l’image que vous souhaitez transmettre,
• identifiez les raisons concrètes pour lesquelles vos clients feraient appel à vous.

Une “baseline” efficace doit être :
- courte (pour que l’on puisse la retenir facilement), 
- explicite (la cible doit comprendre à la première lecture ou écoute),
- en cohérence avec votre positionnement. 

La “baseline” peut être adossée à votre logo et vos supports de communication online et offline.

Créer un site web est très utile pour présenter votre activité : il fait office de "plaquette commerciale digitale" et permet à vos clients potentiels d’en savoir plus sur vos offres.

Aujourd’hui, vos prospects ne se contentent plus de parcourir un site : ils effectuent leurs recherches aussi bien sur les moteurs de recherche que via les modèles conversationnels (LLMs). Avant un achat, ils se renseignent, comparent les options, analysent les réponses proposées et évaluent la crédibilité de chaque entreprise. Votre site devient donc un point de contact stratégique, à la fois pour les internautes et pour les outils d’IA qui synthétisent les informations disponibles en ligne.

Pour maximiser votre visibilité, vous devrez élaborer une stratégie de référencement solide, en identifiant les mots-clés pertinents sur lesquels votre entreprise doit apparaître. 

Pensez également à rédiger des contenus clairs, contextualisés et bien structurés : ce type de contenu est mieux interprété par les moteurs de recherche… et par les LLMs qui s’appuient sur les pages les plus complètes et les plus fiables pour générer leurs réponses.

Il est possible d’améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche grâce à des actions simples, comme inscrire gratuitement votre entreprise sur Google Business Profile (ex-Google My Business), vous référencer sur un annuaire professionnel, vous rendre visible sur les sites locaux, créer une fiche sur des plateformes d’avis ou encore publier des vidéos sur YouTube. Ces actions renforcent votre présence en ligne et aident les moteurs de recherche - comme les LLMs - à mieux comprendre votre activité et à vous recommander.

L’objectif est simple : multiplier les points de présence en ligne et occuper plusieurs emplacements stratégiques pour augmenter vos chances d’être trouvé, quel que soit le chemin emprunté par vos prospects.

Retrouvez le contenu pour savoir "comment être référencé sur Google ?" 

Inutile d’avoir une grande communauté si celle-ci interagit peu et ne manifeste pas d’intérêt pour votre activité. Ce qui compte réellement, c’est de développer une communauté engagée, qui comprend votre proposition de valeur, s’identifie à votre image de marque et revient spontanément vers vous lorsqu’elle a un besoin.

Retrouvez nos conseils pour utiliser les réseaux sociaux 

Vos publications ne doivent pas se limiter à de belles images : elles doivent être cohérentes, utiles et porter un message clair. Chaque contenu contribue à construire votre identité de marque, raconter votre histoire, expliquer votre offre et faire connaître votre entreprise. La transparence, l’authenticité et la régularité sont devenues les principaux moteurs de performance des comptes professionnels.

Créez des comptes sur les réseaux sociaux utilisés par votre audience pour développer votre notoriété gratuitement. Construire une communauté sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube ou X (Twitter) peut devenir un levier très efficace si vous exploitez l’ensemble des formats proposés : publications, stories, vidéos courtes (Reels, Shorts), lives, sondages, montages créatifs, etc. Les formats vidéo courts sont aujourd’hui les plus engageants sur la majorité des plateformes.

• Sur Facebook : réseau encore largement utilisé en France, Facebook reste pertinent pour créer un lien de proximité avec votre audience.
  Évitez d’en faire uniquement un catalogue commercial : variez les formats (texte, image, vidéo) et invitez votre communauté à réagir. Posez des questions, organisez des quiz ou des jeux-concours. Les groupes Facebook locaux peuvent également être un levier efficace pour les artisans, commerces de proximité ou activités de service.
• Sur Instagram : plateforme très visuelle, Instagram repose sur l’émotion et la mise en scène.
  Vos contenus doivent capter l’attention en quelques secondes : une image forte, une histoire, un avant/après, une démonstration. Les formats Reels et carrousels génèrent le plus d’engagement. Misez sur l’authenticité, les coulisses, la mise en situation de vos produits ou services.
• Sur X (Twitter) : idéal pour partager des informations courtes, réagir à l’actualité de votre secteur et prendre position.
  Vous pouvez publier vos propres contenus ou relayer ceux d’acteurs influents. Taguer des comptes clés, commenter, participer aux conversations : tout cela contribue à accroître votre visibilité.
  X demeure un réseau efficace pour la veille, la crédibilité et le networking professionnel.
• Sur LinkedIn : indispensable si vous travaillez en B2B.
  Votre entreprise doit disposer d’une page professionnelle, même si vous êtes indépendant. Intervenez sur des sujets d’actualité liés à votre secteur, commentez, partagez vos réussites, vos apprentissages et vos actualités. LinkedIn valorise les contenus authentiques et les conversations construites : c’est un excellent levier pour entrer en contact avec des dirigeants, décideurs et partenaires potentiels. 

Pour augmenter votre visibilité, ayez recours à la vidéo. Il est devenu très facile à partir d’un smartphone de filmer et faire des présentations originales sans aucune compétence en montage.

La vidéo est tendance ! Youtube, Instagram, TikTok...vous avez le choix des plateformes !

Plébiscitée sur les réseaux sociaux, elle bénéficiera de plus de visibilité et d'engagement qu'une simple photo. Le format idéal est compris entre 8 et 10 secondes. Sans pour autant créer votre chaîne YouTube, vous pouvez considérablement augmenter votre notoriété par une simple vidéo qui peut devenir virale. Une vidéo permet d’être explicite, didactique, concrèt et se regarde comme un petit reportage… qu’on retient !

Communiquer prend du temps : il est recommandé de planifier le contenu de vos publications, répondre aux commentaires, interagir sur d’autres comptes, créer des images ou des vidéos à relayer avec des messages utiles pour votre communication… Bien souvent sur plusieurs plateformes différentes.

Il existe des outils de planification qui vous permettent de programmer et de gérer facilement vos publications sur les différents réseaux sociaux. Ces solutions, souvent simples d’utilisation et accessibles financièrement, regroupent vos contenus en un seul endroit, facilitent l’organisation de votre calendrier éditorial et automatisent la mise en ligne de vos messages.
La plupart proposent une version gratuite ou d’essai, ce qui vous permet de tester l’outil le plus adapté à votre activité avant de vous engager.

Les clubs et les réseaux d’entrepreneurs sont des endroits parfaits pour le networking. Vous pourrez y échanger avec d’autres professionnels (prescripteurs, clients potentiels), présenter votre entreprise, et agrandir votre réseau. Par ailleurs, c’est un lieu adéquat pour mettre en valeur votre expertise et vos compétences. Vous pouvez également proposer aux organisateurs d’intervenir en tant qu’expert sur un sujet de prédilection si l’oral ne vous fait pas peur ! 

Par nature payante, la première visite dans un réseau d’entrepreneurs est très souvent gratuite. Alors avant d’y aller, apprenez à vous présenter en une minute. Il existe peut-être un réseau près de chez vous ! 

Retrouvez nos conseils pour apprendre à pitcher 

Les médias et journalistes ne sont pas forcément inaccessibles. Les réseaux sociaux comme X (Twitter) et LinkedIn par exemple peuvent faciliter la mise en relation. Aujourd’hui, vous avez un large choix de médias qui peuvent relayer votre actualité ou vous aider à mettre en valeur votre entreprise.  

Intéressez-vous à eux, à leur audience, aux types et à la fréquence des publications. Est-ce que votre contenu peut intéresser leur audience ? Quelle valeur ajoutée pouvez-vous leur apporter ? Contactez-les et regardez si une collaboration peut se faire. Obtenir une interview ne vous coûte pas spécialement de l’argent mais du temps.

Cette démarche peut aussi s'effectuer auprès d’influenceurs sur les réseaux sociaux, mais souvent contre rémunération. Une collaboration est aussi possible lorsque votre offre est complémentaire à celle d'un autre partenaire. 

Très souvent utilisé lors de votre étude de marché ou test produit (cf. la méthode du Lean startup), un questionnaire vous a permis de confronter votre produit ou service au marché. Dans le cadre de cette étude, avez-vous récolté un nom, un e-mail ou un numéro de téléphone ? Aviez-vous prévu de pouvoir traiter ces données précieuses pour démarrer votre activité ? 

Si tel est le cas, il est intéressant d’exploiter ces contacts afin de les informer de l’évolution de votre projet. Votre réseau proche (famille, amis) englobe également de très bons ambassadeurs à ne pas négliger pour vous faire connaître.

N’oubliez pas de solliciter votre réseau proche pour vous faire connaître et qu’ils puissent parler de vous à leur entourage. Constituez-vous une base de données d’e-mails et de téléphone en vous aidant d’outils de diffusion (Mailchimp, SendingBlue...) pour communiquer avec vos clients. N’oubliez pas de leur demander leur consentement à recevoir vos offres (en savoir plus sur le rgpd).

Pour aller plus loin, visionnez le replay du webinaire "Comment attirer des clients sur les réseaux sociaux sans prospecter ?"